Политика конфиденциальности

Дата последнего обновления: 18 июня 2026 г.

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как сервис «Голос услуг» (далее — «мы», «сервис», «Оператор») собирает, использует, хранит и защищает персональные данные пользователей.

1. Общие положения

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных». Используя сервис, вы даёте согласие на обработку ваших персональных данных в соответствии с настоящей Политикой.

2. Реквизиты Оператора

• ИНН: 9704272208
• Сайт: https://golosuslug.ru
• Email для связи: support@golosuslug.ru

3. Какие данные мы собираем

• Идентификатор пользователя в мессенджере (Telegram/Макс) и имя.
• Номер телефона (только при добровольном предоставлении через функцию «Поделиться контактом»).
• Адрес электронной почты (при оформлении заказа через сайт).
• Состав заказа, сумма, выбранное кафе, история обращений к боту.
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookie, данные об использовании сервиса.

4. Цели обработки данных

• Приём и обработка заказов в кафе.
• Идентификация пользователя и персонализация сервиса.
• Уведомления о статусе заказа.
• Улучшение качества сервиса, аналитика и защита от мошенничества.

5. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся на защищённых серверах в РФ. Мы используем шифрование соединения (HTTPS), ограничение доступа и регулярное резервное копирование. Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники.

6. Передача третьим лицам

Мы не передаём персональные данные третьим лицам, за исключением случаев:

• когда это необходимо для исполнения заказа (например, передача данных в POS-систему кафе-партнёра);
• по требованию уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством РФ.

7. Права пользователя

Вы имеете право на доступ, уточнение, удаление или ограничение обработки своих персональных данных. Для этого напишите нам на support@golosuslug.ru.

8. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна по адресу https://golosuslug.ru/privacy.html.